云呼叫或会议优先战略 UC的未来是什么
#111723#多年来，天下各地的公司始终在寻觅一种更简略的方法来治理他们的相同休会。没有人想要一个疏散的技巧客栈，你须要从一个利用顺序跳到另一个利用顺序，以便在语音和视频呼唤之间切换。相反，你须要真正的同一通讯休会。跟着技巧的开展，咱们天天都在变得越来越庞杂，客户变得越来越刻薄，咱们须要一个单一的情况，咱们能够治理从视频集会到即时新闻的全部事件。因而，各地的供给商开端从新思考他们供给的处理计划。咱们不再只是取得云PBX了；咱们要取得云PBX和视频。当您投资合作东西时，您也会寻觅可能供给基于Web的集会和呼唤的产物。
成绩是，这些UC情况的中心是甚么。公司能够通过将视频集会放在首位来构建最好产物组合吗？
视频和集会空间的变更
我弗成能是近来才开端留神视频集会和集会空间趋向的独一人物。有数供给商开端将UCaaS（又称云呼唤）归入其产物目次中。这象征着假如您应用Zoom for video，您还能够应用它来停止基于Web的呼唤，存在PBX功效，中继等功效。
一方面 -- 这很优良。视频供给商须要在用户须要更多抉择自在的天下中愈加机动。然而，从视频专家扩大到端到端处理计划供给商的决议也带来了一些挑衅。像PGI，Cisco Webex，GoTo（LogMeIn的一部份）和Zoom如许的公司忽然须要转变他们的全部品牌，以及花费者对他们公司的见解。
看看这个方法；假如您明天正在寻觅基于云的呼唤战略，那末您可能不会上彀并寻觅视频集会专家。UC买家不会在集会室开端他们的路程。他们从他们的电话体系或他们的联系核心情况开端。在制订购置相同战略时，视频并不是公司起首须要斟酌的 -- 最少当初还不是。
树立新的客户感知
现在正在实验应用UCaaS产物的视频供给商曾经在他们的范畴中遭到欢送。他们的构造信赖他们能供给高品质的视频集会和集会处理计划。然而，这并纷歧定象征着雷同的社区也会信赖这些公司供给高等云呼唤。
当先的视频和集会供给商面对着严格的挑衅，假如他们想要让买家信任他们不但仅是视频专家的话。在某种水平上，这象征着要投资于大批的营销和新的品牌策略。视频公司须要开端细心斟酌假如他们想要供给的不但仅是集会，他们将怎样定位本人。
然而，视频集会品牌也须要进级他们供给的电话效劳。此中很多供给商只能供给云电话的基本功效。他们才刚刚开端在功效和才能方面获得提高。固然他们的视频处理计划可能是市场上最好的，但他们的电话体系与其余从第一天开端专一于商务电话的公司的产物比拟没法比较。
即便明天一直开展的集会公司可能胜利压服客户坚持对他们的虔诚，但很难晓得这些客户能否会耐烦等候他们遇上其余产物。
让团队处理计划优先是一个更好的战略
跟着通讯和合作情况的一直开展，我信任将来的买家将通过寻觅团队利用顺序而不是集会东西来开端寻觅技巧。依据Aragon的研讨，到2025年时，团队式利用顺序将成为咱们全部人用来停止相同和合作的东西。
我相对能够看到市场偏向于这类方法。团队利用顺序为用户供给了一个简略的单一窗口情况，能够满意他们全部的呼唤，视频和新闻通报需要。这感到就像把全部货色放在一同的天然方法。
在我看来，想要在通讯情况中为用户供给一点点内容的公司须要从准确的角度来处置它。从视频集会开端，再到新闻通报和呼唤看起来有点像发展。虽然AV公司曾经认识到须要多样化他们的产物，但他们也须要从新定位本人。
以微软为例；这是从准确的角度办事的品牌的一个例子。Microsoft为通讯和合作供给的全部功效都构建在Microsoft Teams的核心关键上。他们的合作利用顺序是他们产物的中心，在这个中心基本上，而后他们树立呼唤，视频集会和集会等功效。
贸易通讯市场的后方在那里？
无能否认，天下正朝着视频第一的偏向开展。当初咱们有比以往更多的近程和挪动任务者，视频是在团队成员之间树立更亲密接洽的绝佳方法。视频另有助于为合作会话带来额定代价。作为一位近程任务者，我没法设想没有视频集会。
然而，当初，它还缺乏以成为全部通讯客栈的中心基本。在咱们寻觅新的方法来投资咱们的商务对话之前起首斟酌视频，这还须要一段时光。
但是，正如咱们从团队合作市场一直增加的代价中看到的那样，团队式东西仿佛确切是现今很多技巧策略的中心。假如视频供给商要超出集会东西，他们可能须要在通讯市场中采取全新的方式来辨认他们的身份。
可能是咱们正在进入一个标记着视频集会专家闭幕的时期，以及一场一直开展的团队合作东西上风争取战的开端。
你怎样看？对视频和集会的优先斟酌可能会超出谈天和语音吗？
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