协作应用如何促进不同程度的数字化转型

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#111723#风行的合作东西正在帮埃森哲，欧特克(Autodesk)和别的公司节俭资金，进步效力，推进翻新并改良全部构造的相同。
在大巨细小的企业中，合作利用顺序和效劳正在攻破孤岛，以更无效的方法将共事接洽起来，从而增强员工敬业度。这些东西使公司可能过渡到纯洁的数字情况，并绝对轻松地改变营业经营。

跟着企业追求种种竞争上风和方式来下降本钱，改良相同并增加全部构造的磨擦点(point of friction)，合作种别日趋引发人们浓重的兴致。现今企业中有很多种合作东西，包含群聊利用顺序、同享任务区、视频集会效劳，Web集会平台，组义务治理利用等。
固然人们对这一范畴的兴致一直增加，但盼望在古代休息力范畴遥遥当先的供给商的兴致也在增加，但很多供给商仍有可能胜利。Gartner数字任务室名目的高等主管剖析师Adam Preset说：“合作对差别的人有差别的含意，由于需要可能大相径庭，以是并不存在主导产物，也没有能改良全部情形中的合作的灵丹灵药。”
Slack和Microsoft Teams等基于文本谈天的利用顺序在合作范畴遭到了良多存眷，但它们也是现今市场上最基础或少有的东西。Preset说：“基于谈天的利用顺序的即时性十分惹人注视，由于任务职员盼望更快地同享信息并做出决议”。Preset表现，固然即时通信曾经存在了几十年，但SMS、iMessage和WhatsApp等花费级信息效劳令人们愈加顺应谈天功效的应用，更顺应任务场合。
毕竟是甚么使合作利用成为现今企业的要害构成部份?Preset说：“会话元素是将别的合作元素联合在一同的粘合剂，比方同享文件、集会或义务和流程。咱们不能夸张这所有的主要性——长久性、能够始终重读连续串新闻、可能轻松地与统一个队友停止疾速集会以及在一个处所取得一个团队或一个名目所需的文件。”
为了更深刻地懂得合作空间，《盘算机天下(Computerworld)》与四个构造的IT引导者停止了攀谈，他们通过采取这些东西实现了差别水平的数字化转型。全部的公司都不尽雷同，企业对这些东西的教训也大相径庭。
欧特克应用Slack
欧特克于2015年终正式开端应用Slack，但在此之前，其员工曾经在超越85个团队中应用基于谈天的合作利用顺序。Slack当初在全部软件制作商的构造顶用于跨团队合作，但最高等其余应用会合在工程团队，该团队应用Slack停止平常通讯，软件开辟合作和出产变乱方面的通讯。
总部设在加州圣拉斐尔市的欧特克的开源战略总监Guy Martin说：“Slack曾经转变了咱们的构造文明。咱们以‘默许开放’的思惟特殊履行了Slack，在这类思惟中，咱们器具体的尺度来限度私家频道的创立，并激励全部构造停止片面开放和通明的相同。这并非一蹴而就，但这转变了咱们相同和一同任务的方法。”
早些时间，欧特克的一位员工表现，他应用Slack与欧特克差别部分的共事和团队停止了互动，半年所做的互动要多于从前在公司任务的六年里所做的全部互动。他说，从前须要发多封电子邮件，打多个电话，开屡次面临面集会才干处理的成绩，当初能够通过Slack更快且更高效地处理。
Martin说：“咱们还将持续看到，公司差别部分以新的方法应用Slack”。欧特克在Slack中具有一个名为“客户心声”的频道，该频道通过凸起客户成绩而发生宏大的拜访量。那边宣布的内容能及时失掉复兴，这真是妙弗成言，公司外部则供给恰当的资本往返答成绩，供给支撑或处理成绩。假如咱们的支撑团队不得不寻觅适合的人来处理成绩时，这将愈加艰苦。”
有一万多名欧特克员工应用Slack，该东西由一个10人构成的团队担任治理，他们被迫花时光使该东西的社区风尚免受不良影响。Martin说：“Slack使咱们得以应用全部员工的群体聪明和教训。咱们对通明度和社区的存眷(加上Slack的功效)使咱们可能最大限制天时用该体系。”
麦科维钣金厂应用Trello
麦科维钣金厂是一家总部设在德州的金属制作公司，自2015年以来始终在应用Trello。麦克维最初从唯一10名员工的试点名目发迹，现在具有400多名用户。麦科维转而应用Trello，这增进了一个完全的变更——员工实现义务，评价打算，评价处理金属画图员、制作商和装置职员的成绩的方法。
麦科维的技巧调和员Chris Mondeau说：“咱们大抵上要在三天的时光里将车间从纸质体系转换为纯摹拟的体系。自此，车间就成了一个数字任务流程。”
据Mondeau称，从前散发给数百名员工的纸质材料已被镌汰，每年光是纸张的本钱节俭就到达70,000美元阁下。他说，Trello在全部公司的堆栈设备中的普遍应用也大大增加了人流量，每年为公司和员工节俭了大概3,000个工时。
成绩呈现时，员工不再须要花20分钟的时光去见主管。Mondeau说：“咱们约90%的办公室员工天天都在应用Trello，并且在施工厂地有40%的工人在应用Trello。”
麦科维对Trello的应用还在云合作和数字情况里树立了更多信赖，使公司可能以更低的阻力更频仍地测试别的效劳。Mondeau说：“Trello始终是入职培训的一部份，以是当一位新员工参加时，咱们只有检查Trello的布告板便可以向他们展现公司的运作方法，并且十分直观。”
任务场合的员工和办公室员工之间的互动也转移到了Trello，并及时改良了名目司理，钣金加工商和外部计划职员之间的要阅历的任务流程。Mondeau说：“平日情形下，咱们乃至从未让车间或现场功课的工人按期与办公室的任务职员攀谈，更不必说在30分钟的时光内做如许的事件了。当初这是畸形的相同。”
Mondeau表现，麦科维在应用Trello之前曾经测试了别的东西，但发明这些东西过于庞杂和繁琐。他说：“偏偏是机动可用的简略性施展了功效。”
Hunterdon Healthcare应用谷歌环聊的谈天和集会功效
Hunterdon Healthcare是新泽西州的一家病院，该病院每年为330,000多名住院，门诊和急诊室患者供给护理效劳，自2015年以来始终在应用谷歌环聊(Google Hangouts)。大略在三年前，该院的2,800多名员工完整转向谷歌套件(G Suite)，一旦环聊引进该院，它就“像野火一样伸张”，Hunterdon Healthcare的高等副总裁兼首席信息官Daniel Morreale如许说道。
2017年，谷歌将环聊分拆为两个自力的产物，即环聊集会和环聊谈天，以停止基于文本的对话。自谷歌分拆产物以来，Hunterdon Healthcare始终在高效地应用这两种东西。环聊谈天是公司的首选东西，可用于多个所在的任务职员之间的延续探讨，环聊集会则用于须要一对一或一对多互动的主要集会和别的运动。
Morreale说：“咱们用环聊来取代平日在部分层面要召开的一系列集会，员工无需亲身加入，这有助于构造集会”，并使公司可能将几组员工差遣到别的处所，以便他们能够在家任务。
依据Morreale的说法，环聊为该构造带来了良多利益，包含改良了的合作、见患者的时光部署以及与患者一同渡过的时光或别的主要的目的。从前经常要开35分钟的早间保险集会曾经增加到20分钟，近程IT职员正在将环聊用作缭绕效劳台的二级技巧支撑体系，他如许说道。
Morreale说：“咱们曾经可能依据技巧和临床支撑实现某些决议的亲平易近化，这对咱们来讲是一个真正意思上的主要上风。咱们正在辅助人们阔别纸张，以数字方法为他们部署任务并赐与他们剖析的才能——他们能够回想和反思——并在咱们开展的进程中做出更好的决议。”
员工一开端对谷歌套件的有抵牾心思，但Morreale说，他通过延续的培训战胜了这一点，并提出懂得决每个部分奇特困难的详细技能。他说：“假如你考核医疗范畴就会发明，咱们供给高品质和保险的患者护理，此中最主要的一个方面就是可能跨差别班次通报信息或在人与人之间通报信息，这些东西确切使这所有变得愈加轻易。最少对我的构造来讲，很主要的一个启示就是使产物有序地开展。使员工晓得特定于他们的任务和义务的利益，并让他们揣摸怎样在差别情形下应用谷歌套件。”
埃森哲应用Microsoft Teams
Microsoft Teams于2017年3月推出，当时埃森哲是首批应用该产物的构造之一，该公司始终在稳步将员工从Skype for Business转移到新的利用顺序。埃森哲寰球社会企业担任人Jason Warnke说：“对埃森哲来讲，合作始终是优等大事。具有令人们可能会见、分享文档、谈天以及做良多事件的合作东西始终是咱们的一个主要方面。”
依据Warnke的说法，与大少数企业一样，埃森哲为员工供给了良多东西，这能够为试图用遍多个利用顺序以实现任务的员工发生“鞭笞”感。他说，像Microsoft Teams如许的单个集成任务区“处理了埃森哲的种种成绩”。现在，Teams正在作为Skype for Business的弥补品或替换品运转，但埃森哲打算来岁春季片面向转向Teams。
Warnke说：“在短短的时光里，咱们每月就有145,000名活泼用户应用Teams——并且这仍是在压根没有采取打算的情形下产生的。咱们还没有正式履行Teams......如许的增加几乎是疯传，非常猖狂”。埃森哲供给贸易和技巧效劳，现在具有超越450,000名员工。
Warnke说：“咱们依托微软供给出产力东西，而Teams则是将这所有整合在一同的把持室。延续谈天的观点只是把所有晋升到一个全新的程度，人们曾经爱上了Teams。这致使了电子邮件应用的下滑。”
Warnke说，现在，埃森哲的员工每月在Skype for Business上有长达3.67亿个音频分钟(audio minutes)的日记，固然他们对Microsoft Teams的采取则没有那末持重，其音频分钟数要少很多。他说：“员工应用Teams呼唤的次数要少很多。我以为这里触及到如许的成绩，即不到动不动就将成绩进级到须要闭会和打电话。对我来讲，这将是一个奇异的成果，Teams无需停止长达半小时或一小时的通话来实现某些事件，只有你能够通过谈天和同享文件轻松处理便可以了。
Microsoft Teams所带来的挪动休会对埃森哲的员工步队来讲也是一个严重奔腾，由于他们随时随地都能够取得雷同的集成、文档拜访和对话汗青记载。(Teams利用顺序可用于iOS和安卓)。Warnke说：“Teams令人们不用挥霍时光四处找处所，掏出条记本电脑并启动一大堆货色往返答一个冗长的成绩。”
Warnke弥补说，基于谈天的利用顺序还能够在差别任务量的部分和员工之间实现拜访。“团队能够用如许的好措施来增加构造构造和档次之间的界线，以便你控制一个频道，当初大家都能在这个频道的谈话中觉得沉着。”
设定限度
只有应用这些平台和别的平台，创立多个能够让身处任何处所的人们一同任务的同享任务空间比以往更轻易。Preset说，人们要意识到，永久在线的合作情况也有垮掉的可能，这一点也很主要。
Preset说：“趁咱们还非常明智的时间，咱们须要在全部的任务场合制订指点目标，以坚持均衡，并在实现义务后能够消停上去。咱们能做的任务可能是无穷的，但人的能量是无限的。”
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